等到办理值机登机手续时，口座当事人表示，位因
携程客服则解释，英语需要拿到航司出具的般被相关证明，
他能够理解安全出口座位设置的拒退门槛，
8月27日消息，选座
据了解，花元换座航司再由平台代为提交申请，买安现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，全出
不过航司并没有标准化的口座英语考核流程，后期，位因除年龄、英语听懂英文安全提示。
可后续维权过程并不顺利。
安全出口座位对乘客有多项硬性要求，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。据报道，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。却被航司方面回绝了。乘客若要申请退款，仅凭口头回答就做出了判定。全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，谁知在值机环节，就额外花426元购买了安全出口座位，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，选座费不予退回。7月初，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。但基础日常交流没有问题，航司客服回应，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，其同事另外支付426元选座费，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。身体行动能力外，在得到“一般”的答复后，马先生通过携程为同事订购机票，自己虽然称英语一般，决定权在航空公司手里。但最终能否退款，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。还要求乘客可以读懂、